Tech Support Error Unknown - это адвенчура с элементами симулятора и пазла, где вы сидите за виртуальным компьютером в роли технического специалиста, работающего удалённо в программе Quasar Telecommunications через систему Spectrum и Support Desk. Игра сочетает работу с корпоративным софтом и возможность взлома системы: используйте широкий набор программ, чтобы решать проблемы клиентов, GPS-отслеживать утерянные телефоны, сканировать профили для шантажа или просто предлагать перезагрузку.